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该平台通过集成多种功能，用户可以自主完成项目申请、资源配置及问题解决，减少了对人工客服的依赖。

首先，网易云业务自助平台的一个显著优势是其24小时可用性，用户无需受限于工作时间，可以随时随地进行操作。

此外，平台界面友好、操作简单，用户可以迅速上手，无需专业知识或额外培训，这让更多普通用户能够轻松享受其提供的服务。

自动化和智能化是网易云业务自助平台的一大亮点，通过高效的流程设计，用户可以快捷高效地处理事务，提升整体工作效率。

同时，平台提供丰富的在线文档和帮助中心，用户可以在遇到问题时，快速查找到所需的解决方案，提高自助服务的成功率。

长远来看，使用自助平台可以大幅降低企业运营成本，减少人工支持带来的费用支出。